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Trocas e Devoluções

Ao utilizar o site LOJA WENTZ o usuário estará concordando automaticamente com todos os termos e condições de uso. Reservamo-nos o direito de alterar estes termos e condições de uso, no todo ou em parte a qualquer momento e sem aviso prévio. O Usuário deverá ler os termos e condições de uso do site sempre antes de utilizá-lo.

Disponibilidade
Alguns produtos só fazemos por encomenda, é importante que ao fazer o pedido preste a atenção no prazo de produção.

Alguns produtos temos na pronta entrega.
Pedidos com peças em estoque e sob encomenda serão enviados no prazo das encomendas. Preste atenção ao maior prazo.

Descontos e Promoções

A LOJA WENTZ reserva o direito de cancelar qualquer promoção ou desconto exposto em nosso site sem aviso prévio.

Cupons de Desconto

– Caso o cliente tenha algum cupom de desconto, ele terá direito ao um desconto informado no cupom. O cupom poderá ser utilizado na compra de produtos (o desconto não se aplica ao valor do frete) vendidos através de nossa loja online (www.lojawentz.com.br).
– Apenas um cupom poderá ser utilizado por pedido. Caso a compra já tenha sido finalizada, não será possível utilizar o mesmo cupom de desconto novamente.
– O desconto do cupom será concedido apenas uma vez.
– O cupom não é cumulativo, não sendo possível a utilização de dois ou mais cupons numa mesma compra.
– O cupom é cumulativo com o desconto concedido em pagamentos por depósito em conta ou boleto bancário, caso ativo no site.
– A utilização do cupom implica a aceitação dos dispositivos do regulamento do mesmo.

Formas de Pagamento

A LOJA WENTZ conta com o Pagseguro e o PayPal para intermediar os pagamentos feitos com cartão de crédito e débito online.
Temos disponível também o pagamento por boleto bancário. Após o pagamento, a instituição financeira tem até 2 dias úteis para confirmar o pagamento.

Trocas e Devoluções

As trocas serão feitas em casos de defeito. O cliente deve solicitar por e-mail a troca em até 30 dias corridos após o recebimento: [email protected]
O produto deve retornar em sua embalagem original. Esse produto será avaliado pelo nosso controle de qualidade e, sendo detectado o defeito, será efetuada a troca, ou devolução do valor pago, de comum acordo com o cliente.

No caso de produtos sem defeito, podemos fazer a troca desde que o produto não tenha sido utilizado.
O prazo para solicitar a troca neste caso é de 7 dias corridos por e-mail: [email protected]
O cliente deverá arcar com todos os custos de transporte do produto, tanto de devolução quanto de reenvio.

Não será efetuada troca ou devolução referente a peças danificas por uso inadequado do produto.
Nos casos de troca, somente será permitida a troca de produtos de mesmo valor. Caso tenha diferença de valor será combinado com o cliente como fazer o pagamento da diferença.

A restituição do valor do produto em caso de devolução poderá ser feita de duas formas:

Em compras pagas através do cartão de crédito, o estorno ocorrerá em até 02 faturas subseqüentes. Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão de crédito, com intermédio do Pagseguro.
Em compras pagas através de depósito ou transferência bancária, a restituição será realizada em conta pessoal do cliente em até 7 dias úteis.

Se houver alguma dúvida sobre os Termos e Condições você pode entrar em contato conosco através do e-mail [email protected]

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